Política de envío
Política de Envíos
Fecha de entrada en vigor: 26/07/2026
Gracias por comprar en Nirenda. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Si se presenta alguna incidencia o falta de disponibilidad de un producto, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de:
- Colombia
Plazos de entrega
Ofrecemos la siguiente modalidad de envío:
- Envío estándar: 2–5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nirenda, como retrasos logísticos o condiciones climáticas.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si no has recibido el correo de confirmación dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento del pedido, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: nirenda.co@gmail.com
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, podrá ser necesario asumir un nuevo coste de envío para realizar el reenvío.
Cambios de dirección
La dirección de entrega solo podrá modificarse antes de que el pedido sea despachado.
Para solicitar un cambio, contáctanos lo antes posible en:
Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Por este motivo, no aplican aranceles, impuestos de importación ni tasas aduaneras.
Retrasos, pérdidas o incidencias durante el transporte
Si observas un retraso inusual en la entrega o el seguimiento no muestra actualizaciones durante un tiempo razonable, contáctanos proporcionando:
- Número de pedido.
- Número de seguimiento.
Si el paquete llega dañado, también deberás adjuntar:
- Fotografías del paquete y del producto recibido.
Una vez recibida la información, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles en el embalaje, deja constancia con el transportista y toma fotografías antes de abrir el paquete.
Para conocer el procedimiento aplicable a productos dañados, defectuosos o devoluciones, consulta nuestra:
Política de Devoluciones
https://nirenda.com/policies/refund-policy
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que aún no haya sido despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a recibirlo y seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones.
Cambios en esta Política
Nirenda podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en:
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Nirenda
Sitio web: https://nirenda.com
Correo electrónico: nirenda.co@gmail.com